Icaro de Carvalho Formação em Suporte Ativo |
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2024-10-26 01:00 |
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/Módulo 01. Boas-Vindas 5 AULAS/ |
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152.0 MB |
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266.9 MB |
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169.9 MB |
/Módulo 0 Obrigado - Formação em Suporte Ativo/ |
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/.../1. Fundamentos do Marketing Digital 11 AULAS/ |
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21.4 MB |
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18.1 MB |
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16.4 MB |
/.../2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/ |
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574.2 MB |
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326.2 MB |
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341.4 MB |
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348.6 MB |
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15.7 MB |
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111.8 MB |
Aula 09 - Atendimento concentrado em proporcionar experiências.mp4 |
106.1 MB |
Aula 10 - O cliente na centralidade a partir do Ominichanel.mp4 |
145.2 MB |
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491.2 MB |
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629.2 MB |
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214.8 MB |
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204.1 MB |
Aula 15 - Atendimento Tradicional x Atendimento com excelência.mp4 |
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28.2 MB |
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187.7 MB |
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184.3 MB |
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128.9 MB |
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154.1 MB |
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192.7 MB |
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173.5 MB |
Aula 23 - As vantagens em conhecer o ciclo de vida do cliente.mp4 |
176.9 MB |
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177.3 MB |
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380.2 MB |
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401.5 MB |
Aula 27 - Pilares para desenvolver a capacidade de adaptação profissional.mp4 |
375.1 MB |
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103.6 MB |
Aula 29 - Histórico de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX).mp4 |
181.6 MB |
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207.3 MB |
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192.4 MB |
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198.3 MB |
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195.7 MB |
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206.2 MB |
/.../3. Comunicação para o suporte 10 AULAS/ |
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53.2 MB |
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77.0 MB |
/.../4. Suporte para Lançamentos 19 AULAS/ |
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12.3 MB |
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93.4 MB |
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70.2 MB |
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101.7 MB |
5. O trabalho de um profissional de suporte dentro de um lançamento.mp4 |
93.0 MB |
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164.6 MB |
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33.1 MB |
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52.7 MB |
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42.8 MB |
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109.4 MB |
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82.9 MB |
12. Envio de mensagens, troca de nome e descrição dos grupos de WhatsApp.mp4 |
147.4 MB |
13. Dinâmica de um lançamento dentro dos grupos de WhatsApp.mp4 |
132.7 MB |
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77.9 MB |
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44.9 MB |
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167.6 MB |
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76.4 MB |
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/.../5. Ferramentas 21 AULAS/ |
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35.9 MB |
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73.2 MB |
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45.1 MB |
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31.9 MB |
Aula 7 - Whatsapp Business- Configurações _ Foto de Perfil.mp4 |
34.3 MB |
Aula 8 - Whatsapp Business- Como salvar Contatos e usar Etiquetas.mp4 |
34.9 MB |
Aula 9 - Whatsapp Business - Diferença entre Lista de Transmissão e Grupos.mp4 |
28.4 MB |
Aula 10 - Whatsapp Business- Dicas de Segurança e o que NÃO pode ser feito.mp4 |
28.7 MB |
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59.8 MB |
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28.6 MB |
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9.4 MB |
Aula 14 - Gmail- Configurações Básicas _ Rotina de Trabalho.mp4 |
17.6 MB |
Aula 15 - tawk.to- Configurações Básicas _ Rotina de Trabalho.mp4 |
14.2 MB |
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27.3 MB |
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27.7 MB |
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17.6 MB |
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23.8 MB |
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37.1 MB |
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/.../6. Soft Skills 46 aulas/ |
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231.6 MB |
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471.0 MB |
Aula 3 - Técnicas para praticar inteligência emocional no trabalho.mp4 |
151.7 MB |
Aula 4 - Conceito Relacionamento Interpessoal e Intrapessoal.mp4 |
217.2 MB |
Aula 5 - Diferenças entre Relacionamentos Interpessoal e Intrapessoal.mp4 |
86.9 MB |
Aula 6 - Os Benefícios dos Relacionamentos no Ambiente de Trabalho.mp4 |
590.5 MB |
Aula 7 - Dicas para estimular a inteligência interpessoal.mp4 |
450.6 MB |
Aula 8 - Conceito sobre empatia - Diferenças entre Empatia e Simpatia.mp4 |
232.2 MB |
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380.6 MB |
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247.2 MB |
Aula 11 - Perfil de Argumentação com os diferentes perfis.mp4 |
382.8 MB |
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310.1 MB |
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342.2 MB |
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213.9 MB |
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71.9 MB |
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252.7 MB |
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262.7 MB |
Aula 18 - A Comunicação Informal e Pontos de Atenção na Comunicação.mp4 |
312.5 MB |
Aula 19 - Introdução Autoresponsabilidade - Competência técnica e comportamental.mp4 |
361.5 MB |
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315.4 MB |
Aula 21 - Problemas com a falta de autorresponsabilidade.mp4 |
201.0 MB |
Aula 22 - Mudança de perpectivas para a autoresponsabilidade.mp4 |
219.0 MB |
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204.1 MB |
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132.7 MB |
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350.9 MB |
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171.0 MB |
Aula 41 - Como servir ao cliente e proporcionar a melhor experiência.mp4 |
375.8 MB |
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182.2 MB |
Aula 43 - Técnicas para Implantar a Experiência e o Sucesso do cliente.mp4 |
367.5 MB |
Aula 44 - Introdução a Gestão de Relacionamento com o Cliente.mp4 |
197.7 MB |
Aula 45 - Competências para o Relacionamento com o Cliente.mp4 |
325.6 MB |
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175.6 MB |
/7. Contabilidade 1 AULA/ |
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194.9 MB |
/.../8. Rotina Profissional 5 AULAS/ |
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21.8 MB |
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44.9 MB |
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129.9 MB |
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168.5 MB |
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78.5 MB |
/.../9. O bom profissional de Suporte Ativo 1 AULA/ |
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196.4 MB |
/.../10. Vendas 18 AULAS/ |
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15.4 MB |
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80.6 MB |
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25.2 MB |
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102.0 MB |
13. 10 questões para guiar você na construção do seu funil.mp4 |
8.1 MB |
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114.6 MB |
15. Utilizando a tecnologia para otimizar as suas vendas.mp4 |
86.7 MB |
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52.2 MB |
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30.9 MB |
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42.0 MB |
/.../11. Recuperação de vendas 11 AULAS/ |
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5.7 MB |
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108.0 MB |
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42.5 MB |
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31.1 MB |
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52.2 MB |
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50.3 MB |
/.../12. Documentação 27 AULAS/ |
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4.4 MB |
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30.7 MB |
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66.4 MB |
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36.5 MB |
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21.7 MB |
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20.8 MB |
Aula 15 - Manual de Estilo - Tópicos adicionais de Gramática, Pontuação e Acrônimos.mp4 |
28.2 MB |
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/.../13. Métricas 7 AULAS/ |
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