ITIL La mejora de servicios | 118FF4251415B6682D154C61AE3094461FD7DA3E

ITIL La mejora de servicios

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/1. Abordar la mejora de los servicios con ITIL/
2. Medir para mejorar con ITIL.mp4	21.1 MB
1. Comprender el objetivo de este servicio.mp4	4.7 MB
/2. Identificar los objetivos de mejora/
4. Comprender cómo se llega a los factores críticos de éxito.mp4	14.1 MB
5. Poner en marcha un registro CSI.mp4	13.6 MB
2. Comprender lo que hay que analizar y por qué.mp4	6.6 MB
3. Implementar métodos de gestión de la calidad.mp4	6.5 MB
1. Recomendaciones en etapas del ciclo de vida.mp4	4.3 MB
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/3. Definir el alcance de la mejora/
2. Mejorar los servicios de principio a fin.mp4	17.1 MB
3. Mejorar componentes en ITIL.mp4	14.9 MB
4. Llegar a la madurez de los procesos.mp4	13.6 MB
1. Mejorar la ITSM como disciplina.mp4	10.7 MB
5. Alinear el portafolio con las necesidades.mp4	8.2 MB
/4. Detallar la metodología de seis pasos/
4. Determinar cómo llegar.mp4	14.0 MB
2. Saber dónde estás.mp4	12.2 MB
6. Conservar la iniciativa.mp4	9.9 MB
3. Saber dónde quieres ir.mp4	6.8 MB
5. Confirmar el logro de los objetivos.mp4	6.4 MB
1. Comprender la visión de ITIL.mp4	6.3 MB
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/5. La mejora de los siete puntos en ITIL/
8. Concluir la mejora de servicios con ITIL.mp4	22.4 MB
6. Presentar y utilizar la información.mp4	13.9 MB
3. Recabar datos.mp4	9.2 MB
1. Identificar la estrategia de mejora.mp4	9.2 MB
4. Tratar los datos.mp4	6.5 MB
7. Implementar las mejoras.mp4	6.3 MB
5. Analizar los datos.mp4	6.3 MB
2. Definir lo que hay que medir.mp4	4.1 MB
/
Intro.mp4	8.5 MB
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