Curso ITIL | 6751FF56ACCC6F6BE1EA1A33E59C33A08BF4CDEC

Curso ITIL

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/01 Apresentao do curso/
001 Boas-vindas.mp4	71.3 MB
01 Apresentao do curso/
002 Sobre o instrutor.mp4	60.7 MB
003 Mtodo de ensino e plano de estudo.mp4	107.5 MB
004 6 erros a serem evitados no exame.mp4	61.5 MB
02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/
005 O que ITIL.mp4	39.3 MB
006 Melhores Praticas de Domnio Pblico.mp4	72.6 MB
007 Por que a ITIL bem sucedida.mp4	40.4 MB
008 As relaes bsicas no GSTI.mp4	27.0 MB
009 Partes Interessadas no GSTI.mp4	77.4 MB
010 O que servio.mp4	55.1 MB
011 Servios Internos e externos.mp4	55.2 MB
012 Servios principais, de apoio e intensificadores.mp4	53.4 MB
013 O que Gerenciamento de Servio.mp4	28.0 MB
014 Desafios do GSTI.mp4	39.5 MB
015 Definindo papis.mp4	86.8 MB
016 Governana x Gerenciamento.mp4	28.1 MB
017 Processos.mp4	47.6 MB
018 Funes.mp4	29.8 MB
019 Criando valor atravs dos servios.mp4	48.3 MB
020 Ativos, recursos e habilidades.mp4	13.8 MB
03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/
021 A estrutura do ciclo de vida de servio.mp4	38.4 MB
022 Estratgia de Servio Viso Geral.mp4	21.6 MB
023 Desenho de Servio Viso Geral.mp4	13.6 MB
024 O princpio dos 4 Ps.mp4	10.6 MB
025 Os cinco aspectos do Desenho de Servio.mp4	10.3 MB
026 O Pacote de Desenho de Servios PDS.mp4	5.9 MB
027 Transio de Servio Viso Geral.mp4	13.7 MB
028 Operao de Servio Viso Geral.mp4	15.7 MB
029 Melhoria Continuada de Servio MCS Viso Geral.mp4	11.5 MB
030 Introduo aos princpios da MCS.mp4	22.3 MB
031 O processo de sete etapas da melhoria.mp4	36.0 MB
032 Baseline Linha de Base.mp4	9.5 MB
033 Registro da MCS.mp4	6.3 MB
034 O Ciclo de Deming PDCA.mp4	15.2 MB
035 Tipos de Mtricas.mp4	15.6 MB
036 Tipos e mtodos de medio.mp4	46.5 MB
037 A abordagem de Melhoria Continuada de Servio.mp4	33.3 MB
04 Processos de Estratgia de Servio/
038 Gerenciamento de Portflio de Servio.mp4	45.5 MB
039 Gerenciamento Financeiro para Servios de TI.mp4	28.9 MB
040 Definindo um modelo de custo.mp4	45.2 MB
041 Criando um business case.mp4	29.2 MB
042 Gerenciamento de Demanda.mp4	77.9 MB
043 Gerenciamento de Relacionamento de Negcio.mp4	25.7 MB
05 Processos de Desenho de Servio/
044 Introduo.mp4	19.5 MB
045 Gerenciamento do Nvel de Servio viso geral.mp4	78.0 MB
046 Gerenciamento do Nvel de Servio conceitos bsicos.mp4	56.4 MB
047 Tipos de SLAs.mp4	27.1 MB
048 Gerenciamento do Nvel de Servio Atividades.mp4	189.1 MB
049 Gerenciamento do Catlogo de Servio.mp4	91.7 MB
050 Gerenciamento do Catlogo de Servio atividades.mp4	19.6 MB
051 Gerenciamento de Fornecedor.mp4	42.7 MB
052 Gerenciamento de Fornecedor conceitos e atividades.mp4	159.0 MB
053 Gerenciamento da Disponibilidade.mp4	47.7 MB
054 Gerenciamento da Disponibilidade conceitos.mp4	55.6 MB
055 Gerenciamento da Capacidade.mp4	39.2 MB
056 Gerenciamento da Capacidade conceitos.mp4	31.7 MB
057 Gerenciamento da Continuidade de Servios de TI.mp4	44.8 MB
058 Gerenciamento da Continuidade de Servios de TI conceitos.mp4	27.8 MB
059 Gerenciamento de Segurana da Informao.mp4	26.0 MB
060 Gerenciamento de Segurana da informao conceitos.mp4	18.6 MB
061 Coordenao de Desenho.mp4	9.8 MB
06 Processos de Transio de Servio/
062 Introduo.mp4	21.8 MB
063 Gerenciamento de Mudana viso geral.mp4	21.7 MB
064 Gerenciamento de Mudana Autoridade de MudanaCCM.mp4	58.1 MB
065 Gerenciamento de Mudana conceitos.mp4	28.2 MB
066 Gerenciamento de Mudana atividades.mp4	68.0 MB
067 Gerenciamento da Configurao e Ativos de servio viso geral.mp4	87.8 MB
068 Gerenciamento da Configurao e Ativos de servio conceitos.mp4	68.8 MB
069 Gerenciamento da Configurao e Ativos de servio atividades.mp4	79.7 MB
070 Gerenciamento de Liberao e Implantao viso geral.mp4	30.2 MB
071 Gerenciamento de Liberao e Implantao conceitos.mp4	85.3 MB
072 Gerenciamento de Liberao e Implantao atividades.mp4	27.7 MB
073 Resumo Processos de Controle.mp4	6.9 MB
074 Gerenciamento do Conhecimento viso geral.mp4	19.5 MB
075 Gerenciamento do Conhecimento conceitos.mp4	47.8 MB
076 Planejamento e suporte da Transio.mp4	11.3 MB
07 Processos de Operao de Servios/
077 Introduo.mp4	15.8 MB
078 Gerenciamento de Evento.mp4	53.3 MB
079 Gerenciamento de Incidente viso geral e conceitos.mp4	50.7 MB
080 Gerenciamento de Incidente atividades.mp4	200.0 MB
081 Gerenciamento de Problema viso geral e conceitos.mp4	48.0 MB
082 Gerenciamento de Problema atividades.mp4	110.0 MB
083 Cumprimento de Requisio.mp4	39.5 MB
084 Gerenciamento de Acesso.mp4	30.4 MB
08 Funes/
085 Introduo.mp4	32.1 MB
086 Central de Servios Service Desk.mp4	39.8 MB
087 TiposEstruturas de Central de Servios.mp4	55.8 MB
088 Gerenciamento de Operaes de TI.mp4	20.3 MB
089 Gerenciamento Tcnico.mp4	22.2 MB
090 Gerenciamento de Aplicativo.mp4	14.5 MB
09 Preparao para o exame ITIL Foundation/
091 5 Dicas de OURO para passar sem sofrimento.mp4	54.4 MB
092 Simulado comentado.mp4	113.4 MB
093 As 10 questes mais erradas nos simulados comentadas.mp4	69.2 MB
10 Arquivos adicionais/
094 Glossrio da ITIL Portugus.pdf	1.1 MB
094 Procedimento para compra e agendamento de exame PEOPLECERT.pdf	905.1 KB
095 Glossrio da ITIL Portugus.pdf	1.1 MB
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