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Udemy Fundamentos de ITIL V3 INTERCAMBIOSVIRTUALES org

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061 Notas del Estudiante.pdf	159.7 KB
053 Objetivos de la SecciónMódulo.mp4	1.3 MB
056 Procesos de la Transición del Servicio.mp4	1.8 MB
062 Mapas Mentales.pdf	3.5 MB
054 Metas y Objetivos de la Transición del Servicio.mp4	8.1 MB
055 Alcance y Valor al Negocio de la Transición del Servicio.mp4	16.8 MB
060 Gestión del Conocimiento.mp4	23.1 MB
059 Gestión de la Liberación y Despliegue.mp4	33.3 MB
058 Gestión de Activos del Servicio y Configuraciones.mp4	33.8 MB
057 Gestión de Cambios.mp4	70.9 MB
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/09 Tecnología para la Gestión de Servicios/
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092 Objetivos de la SecciónMódulo.mp4	1.2 MB
093 La Tecnología en la Gestión del Servicio.mp4	9.3 MB
094 Automatización en la Gestión del Servicio.mp4	14.5 MB
/02 Gestión de Servicios de TI de acuerdo a ITIL/
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022 Notas del Estudiante.pdf	134.9 KB
010 Objetivos de la SecciónMódulo.mp4	1.9 MB
015 Características de los Servicios.mp4	2.9 MB
014 Ejemplo de Servicio su Utilidad y Garantía.mp4	3.3 MB
013 Definición de Servicio su Utilidad y Garantia.mp4	4.0 MB
011 Propuesta de Valor de ITSM.mp4	4.6 MB
018 Buena Práctica y Mejor Práctica.mp4	5.3 MB
012 Definición de Gestión de Servicios de TI.mp4	5.3 MB
021 Modelo RACI.mp4	8.2 MB
016 Creación de Valor mediante Servicios.mp4	8.6 MB
020 Definiciones de Rol y Función.mp4	10.3 MB
019 Definición de Proceso sus características y elementos.mp4	11.3 MB
017 Roles Gestor del Servicio y Dueño del Servicio.mp4	11.4 MB
/01 Introducción/quizzes/
001 Examen Introducción.html	3.7 KB
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009 Examen Tecnología para la Gestión de Servicios.html	4.7 KB
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003 Examen Ciclo de Vida del Servicio.html	5.2 KB
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002 Examen Gestión de Servicios de TI.html	6.4 KB
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008 Examen Mejora Continua del Servicio.html	6.9 KB
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004 Examen Estrategia del Servicio.html	7.9 KB
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006 Examen Transición del Servicio.html	11.5 KB
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007 Examen Operación del Servicio.html	11.7 KB
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005 Examen Diseño del Servicio.html	12.2 KB
/10 Simulación de Examen de Certificación/
010 Simulación de Examen de Certificación.html	38.6 KB
/01 Introducción/
008 Acrónimos.pdf	70.3 KB
009 Glosario.pdf	250.4 KB
005 Objetivos de la SecciónMódulo.mp4	1.3 MB
001 Objetivos Audiencia y Prerequisitos del Curso.mp4	4.5 MB
003 Método de Instrucción y Estructura del Curso.mp4	5.8 MB
004 Esquema de Certificación.mp4	6.4 MB
006 Antecedentes de ITIL.mp4	7.9 MB
007 Objetivos de ITIL.mp4	17.1 MB
/05 Diseño del Servicio/
051 Notas del Estudiante.pdf	100.3 KB
039 Objetivos de la SecciónMódulo.mp4	1.4 MB
043 Procesos del Diseño del Servicio.mp4	1.9 MB
052 Mapas Mentales.pdf	4.1 MB
040 Meta y Objetivos del Diseño del Servicio.mp4	4.5 MB
041 Alcance y Valor al Negocio del Diseño del Servicio.mp4	9.5 MB
045 Gestión del Catálogo de Servicios.mp4	17.0 MB
047 Gestión de la Capacidad.mp4	17.2 MB
049 Gestión de Suplidores.mp4	18.9 MB
050 Gestión de la Continuidad de los Servicios de TI.mp4	27.5 MB
048 Gestión de Seguridad de la Información.mp4	28.0 MB
046 Gestión de la Disponibilidad.mp4	29.6 MB
042 Conceptos Clave del Diseño del Servicio y el SDP.mp4	29.6 MB
044 Gestión de Niveles de Servicio.mp4	54.1 MB
/07 Operación del Servicio/
075 Notas del Estudiante.pdf	105.0 KB
067 Procesos de la Operación del Servicio.mp4	1.2 MB
063 Objetivos de la SecciónMódulo.mp4	1.4 MB
065 Valor al Negocio de la Operación del Servicio.mp4	2.0 MB
064 Propósito y Objetivos de la Operación del Servicio.mp4	2.2 MB
076 Mapas Mentales.pdf	3.1 MB
072 Gestión de Accesos.mp4	7.5 MB
074 El Rol de la Comunicación en las Operaciones del Servicio.mp4	11.2 MB
070 Cumplimiento de Solicitudes.mp4	12.6 MB
066 Conceptos Clave de la Operación del Servicio.mp4	19.4 MB
068 Gestión de Eventos.mp4	27.4 MB
071 Gestión de Problemas.mp4	40.0 MB
069 Gestión de Incidentes.mp4	44.1 MB
073 Las Funciones de la Operación del Servicio.mp4	63.5 MB
/03 El Ciclo de Vida del Servicio/
028 Notas del Estudiante.pdf	121.3 KB
023 Objetivos de la SecciónMódulo.mp4	1.2 MB
025 Estructura de ITIL v3 para Implementar.mp4	2.8 MB
024 Alcance de ITIL v3.mp4	4.9 MB
026 Etapas del Ciclo de Vida.mp4	8.5 MB
027 Procesos en el Ciclo de Vida.mp4	15.1 MB
/08 Mejora Continua del Servicio/
091 Mapas Mentales.pdf	165.7 KB
090 Notas del Estudiante.pdf	181.2 KB
088 Esfuerzo y Costos de la Mejora Continua del Servicio.mp4	1.1 MB
077 Objetivos de la Sección Modulo.mp4	1.2 MB
081 Modelo de Deming.mp4	2.3 MB
083 Modelo de Mejora Continua del Servicio.mp4	3.0 MB
079 Alcance de la Mejora Continua del Servicio.mp4	3.2 MB
082 Ciclo de Deming para la Mejora Continua del Servicio.mp4	3.4 MB
078 Meta y Objetivos de la Mejora Continua del Servicio.mp4	4.5 MB
085 El Proceso de los 7 Pasos.mp4	5.1 MB
086 Linea Base y Reportes del Servicio.mp4	5.3 MB
087 Roles de la Mejora Continua del Servicio.mp4	5.8 MB
089 Métodos y Técnicas de la Mejora Continua del Servicio.mp4	6.9 MB
080 Mejora Continua y el Ciclo de Vida del Servicio.mp4	8.7 MB
084 Medición y Monitoreo.mp4	11.4 MB
/04 Estrategia del Servicio/
037 Notas del Estudiante.pdf	220.3 KB
034 El Servicio y la Estrategia.mp4	1.6 MB
029 Objetivos de la SecciónMódulo.mp4	1.9 MB
038 Mapas Mentales.pdf	3.1 MB
031 Meta y Objetivos de la Estrategia del Servicio.mp4	3.8 MB
030 Estrategia del Servicio y su rol en el Ciclo de Vida del Servicio.mp4	3.9 MB
036 Gobernabilidad.mp4	10.5 MB
033 Las Actividades de la Estrategia del Servicio.mp4	21.2 MB
032 Conceptos Clave de la Estrategia del Servicio.mp4	31.0 MB
035 Procesos de la Estrategia del Servicio.mp4	54.5 MB
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